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Perguntas frequentes

  • Meu Analytics (BI) não está abrindo. O que posso fazer?
  • Descadastro de email: Condições que desobedecem a função opt-out
  • Como organizar seus emails através dos templates de email
  • Como restringir a edição de campos customizados por perfil
  • Estatísticas de e-mails no SenseData
  • Utilizando Campos Customizados no SenseData
  • Entendendo os Indicadores de contrato do SenseData
  • Quais são as soluções disponíveis para integração?
  • Como visualizar arquivos em csv
  • Troca de gerente de contas
  • Como acompanhar o andamento dos meus tickets pelo Zendesk?
  • Como sincronizar emails e salvá-los no histórico do SenseData?
  • Como identificar quais chamados estão acima do SLA?
  • Como avisar a equipe sobre o churn de um cliente?
  • Como posso personalizar o acesso a relatórios do Analytics?
  • Por que o número de clientes ativos no relatório de portfólio não bate com o número de clientes ativos na minha carteira?
  • Porque os filtros de período não afetam os gráficos no detalhamento dos meus cards?
  • O que significa TCV?
  • Por que estou recebendo emails do Sensedata em nome de outra empresa?
  • Como inserir a minha foto no meu perfil de usuário?
  • Porquê uma imagem do meu template de email está quebrada?
  • Como reverter a execução de uma regra?
  • Como posso transferir a carteira de um CS para outro?
  • O que é o agendamento e recorrência em uma regra?
  • Como sei quais ações eu tenho que realizar hoje?
  • Como posso alterar a carteira de um CSM baseado no time de CS?
  • Como definir automaticamente o porte de um cliente no Sensedata?
  • Como criar critérios para atribuição de carteira?
  • Como posso alterar a carteira de um CSM?
  • Como enviar um email para clientes próximo ao vencimento do contrato?
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