Olá SenseUser, tudo bem?
Se você desejar disparar uma regra cuja ação seja Enviar E-mail, irá perceber que há a opção de informar quem será o remetente do e-mail:
Por padrão, é permitido selecionar o CS da conta, o CSM da conta e quaisquer campos (padrão ou customizados) que sejam do tipo "Lista de usuários" (você confere essa informação em Configurações > Campos customizados).
Contudo, em alguns casos, o remetente do e-mail não se enquadra nessas classificações explicadas acima, sendo necessário cadastrá-lo na lista de SPF, cujo passo a passo será informado a seguir.
1. Acessar Configurações;
2. Clicar em Comunicação;
3. Clicar em SPF;
4. Clicar em Adicionar E-mail;
5. Inserir o Nome e E-mail do Remetente;
6. Clicar em Salvar.
O print abaixo exemplifica esse passo a passo:
Após a configuração do endereço de email na lista de SPF, ele poderá ser selecionado na etapa 4 da criação de regras.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte através do e-mail suporte@sensedata.com.br
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