Como é calculado o SenseScore da visão da minha carteira?

Olá, Senseuser! 

Logo quando entramos no SenseData, na visão “Minha carteira”, encontramos um indicador chamado “SenseScore”. Esse indicador é conhecido como “Health Score” em outras empresas e tem como objetivo dar uma visão geral de como está a saúde da relação da sua empresa com os seus clientes.

O SenseScore tem uma escala que vai de 0 (pior cenário) a 100 (melhor cenário). Na visão “Minha carteira”, ele é segmentado com base na carteira do usuário e é calculado por meio de uma média ponderada que multiplica o SenseScore individual de cada cliente pelo seu MRR.

Por exemplo, um CS tem uma carteira com três clientes e os seguintes valores de SenseScore e MRR:

Nesse caso, o SenseScore será calculado da seguinte forma:

Dessa forma, o resultado para os clientes desse CS seria 61,6 e no Sense seria arredondado para 62 pontos.

Para saber como é calculado o SenseScore de cada cliente, você pode acessar o artigo Como é calculado o Sense Score da visão 360?

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