Olá Sense User, tudo bem?
Para conceder maior autonomia para nossos clientes, liberamos a funcionalidade de "Importar Arquivos", que permite que você insira dados de NPS em massa no SenseData apenas carregando um arquivo de texto.
NPS – INSERÇÃO
Caso deseje inserir novos contatos na tabela de contatos, basta acessar as Configurações > clicar em Clientes > clicar em Importar Arquivos.
Na sequência, basta selecionar a tabela de NPS, selecionar a opção Inserção, e selecionar o arquivo que deseja importar para o SD.
Para a atualização dar certo, esse arquivo precisa conter uma coluna com o ID Cliente (SenseData) ou ID Cliente (Original), Data de Resposta, Score, pois são informações imprescindíveis para que a inserção de NPS seja realizada com êxito.
Obs.: O arquivo precisa estar em formato csv (valores separados por vírgulas). Para deixa-lo nesse formato, basta abrir o Excel ou o Sheets, e ao clicar em Salvar Como, escolher salvar como sendo do tipo CSV.
Após selecionar o arquivo, você precisará combinar as colunas do arquivo com os campos que estão na SenseData. Ao terminar a combinação, basta clicar em Importar Arquivos.
Para indicar se a importação deu certo, o SD exibirá a quantidade de registros importados com êxito x quantidade de registros com erro.
Se precisar de auxílio para realizar a importação, entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail suporte@sensedata.com.br
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