Como criar gráficos e filtros no Sense Analytics?

Olá, SenseUser! 

Com o objetivo de trazer melhores análises, autonomia e um visual mais moderno, o novo Sense Analytics irá ser um grande aliado da sua rotina. 

Sendo assim, neste artigo, iremos abordar duas funcionalidades importantes para a utilização do Sense Analytics, a aplicação de filtros e a criação de gráficos.

1. Criando gráficos: 

Para criar os gráficos, vamos utilizar como exemplo a criação de um dashboard para análise dos indicadores de customer experience.

Na aba “Executive” selecione “Nova análise” para criar o dashboard, em seguida, defina o nome dessa análise:

Após isso, iremos criar o gráfico, para isso selecione Title e em “Visualization” iremos determinar os dados e formato da visualização.

 Nesse primeiro exemplo, foi criado uma tabela com ID do chamado, Responsável e Status igual a closed. 

Na segunda análise, criamos um gráfico de chamados que possuem categoria igual a integração por prioridade dos mesmos. Confira abaixo:

2. Como aplicar filtros no Sense Analytics: 

Para que você possa compreender melhor a aplicação dos filtros, vamos utilizar o dashboard que foi criado anteriormente.

Criando novos filtros: Para criar novos filtros no dashboard, basta selecionar o botão de configurações, em seguida, clique em “edit dashboard”.

Após isso, o modal de filtros irá apresentar as possibilidades de campos para realizar os filtros, para configurá-los observe o passo a passo:

Nesse exemplo, selecionamos o campo responsável, onde você pode definir a visualização do filtro, ou seja, em lista, checklist e entre outros. Além disso, é possível configurar os valores padrões para a análise. 

Utilizando os filtros: Após criar os filtros necessários, utilizá-los é bem simples, no caso do campo responsável, podemos selecionar apenas a Carolina:

Restaram dúvidas? Entre em contato com o nosso time de Customer Experience (suporte@sensedata.com.br).