Como fazer Webhooks no SenseData

Agora é possível utilizar o Webhooks para atualizar automaticamente outros sistemas que você utiliza com informações contidas na plataforma SenseData. 

Webhook é uma forma de transitar informações entre dois sistema de forma simplificada. Com o tráfego de dados em tempo real você ganha muita velocidade e praticidade no seu dia-a-dia.

Passo a passo de como criar o Webhook

Para utilizar um Webhook no SenseData é muito simples, basta criar uma regra que possua essa ação.

Ao criar uma regra de Webhook  você deve preencher os seguintes pontos:

• URL: Endereço que será atualizado com as informações;

• Método: Conterá o tipo de ação que você deseja realizar se é para atualizar dados, deletar entre outros. 
• Disparar Webhook às: Horário configurado para o disparo do Webhook.

• Headers: São as informações necessárias para que a API que receberá a requisição do Webhook libere a ação.

• Body: Aqui será inserido o json com as ações que serão realizadas pela requisição do Webhook na API.

Obs: A própria documentação da API que você deseja interagir fornece as informações referentes ao Método, Headers necessários e como deve ser configurado o Body.

Basta editar essas informações e a sua regra estará pronta!

Exemplo de aplicação

O passo a passo da configuração do Webhook pode parecer  confuso, por isso vamos a um exemplo prático.

Neste exemplo utilizaremos um caso que aplicamos aqui na SenseData, a criação de organizações no Zendesk.

Como mencionado anteriormente é preciso ter acesso a documentação da API que deseja acessar para inserir corretamente as informações. 

No caso da criação de organizações no Zendesk foi utilizado a URL e o Método sugerido pela documentação, alterando apenas o domínio SenseData.

Em seguida foi colocado no header as informações solicitadas pela API do Zendesk e no Body o próprio json que o Zendesk dá como exemplo de resposta, apenas acrescentando as variáveis de e-mail do SenseData para criar a organização corretamente.

Obs: Se o seu json estiver configurado de maneira errada, aparecerá uma mensagem de erro e o triângulo vermelho como o da imagem acima. Ao clicar neste sinal de alerta você será levado a uma página de ajuda para configuração do json.

Casos de Uso e Aplicações

Existem inúmeras possibilidades de uso do Webhook. Você pode criar regras de Webhook em qualquer sistema ou aplicação que você utiliza atualmente que possua uma API.

Alguns exemplos de funcionalidade que já estão sendo usadas por clientes são: 

• Enviar mensagem de voz pelo sistema Total Voice, 
• Criar alguma flag em um cliente específico no Intercom, 
• Atualizar usuários em organizações do Zendesk, 
• Atualizar tags no Sendgrid, 
• Configurar mensagens no Twillio, entre outras.

Obs: se quiser saber mais sobre a integração entre SenseData e Slack, veja esse artigo.

Caso se interesse por configurar uma nova regra de Webhook entre em contato com o CS da sua conta. Se houver alguma dúvida sobre o funcionamento de uma regra já existente contate-nos através do email suporte@sensedata.com.br.