Como são calculados os dados do relatório de Análise de Resultados?

O Relatório de análise de resultados se baseia em uma série de informações enviadas referentes aos clientes e contratos.

Customer Metrics

• Clientes Início Mês  = Clientes que tem data de registro preenchida e é menor ou igual ao início do período, e que não cancelaram ou cancelaram em data posterior ao período.   "start_customers";
• Novos Clientes  = Clientes que tem data de registro preenchida e a data está contida no período analisado "new_customers";
• Cancelados (Churn)  = Clientes que tem data de registro preenchida e data de cancelamento dentro do período analisado "churn_customers";
• Clientes Fim Mês  =  Clientes que tem data de registro preenchida e é menor ou igual ao fim do período, e que não cancelaram ou cancelaram em data posterior ao período.   "end_customers".

MRR Metrics (compara final x inicio do próximo)

• MRR Início Mês  = Valor de MRR calculado (fotografia tirada no passado) dos clientes no início do mês, desde que o cliente não tenha cancelado até a data inicial do período. "mrr_start"
• MRR Novos  = Valor de MRR calculado (fotografia tirada no passado) dos clientes que na data inicial do período possuíam mrr = 0 e no fim do período possuíam mrr > 0. "mrr_new_customers”
• MRR Churn  = Qualquer variação negativa de mrr baseado nas fotografias registradas do período (clientes onde o mrr inicial é maior que o mrr final do período). Desde que o cliente não tenha sido cancelado anteriormente “mrr_churn”
• MRR Expansão  = Qualquer variação de mrr baseado nas fotografias registradas do período (clientes onde o mrr final é maior que o mrr inicial do período). Desde que o cliente não tenha cancelado dentro do período analisado “mrr_expansion”
• Net Churn = mrr_churn - mrr_expansion
• MRR Fim Mês  = Valor final de MRR (fotografia) dos clientes que não possuem data de cancelamento ou possuem data de cancelamento posterior ao período “mrr_end”
• ARR = 12 * “mrr_end”            

Churn Metrics

• % Logo Churn = churn_customers / start_customers * 100
• % MRR Churn = mrr_churn / mrr_start * 100
• % MRR Expansion = mrr_expansion / mrr_start * 100
• % NET MRR Churn = (mrr_churn - mrr_expansion) / mrr_start * 100

SaaS Metrics

• ARPA = mrr_end / end_customers
• ARPA Novos = mrr_new_customers / new_customers
• LTV = ARPA / (mrr_churn / mrr_start)
• Months to Recover CAC = CAC / ARPA
• LTV / CAC = LTV / CAC
• CAC = fornecido manualmente