Análise de Resultados

Olá, SenseUser! 

Hoje vamos conhecer um pouco mais sobre os relatórios utilizados para análise na plataforma SenseData.

Para ter acesso ao relatório de análise de Resultados:

1 - No menu Analytics -> clicar em Análise Padrão

Constará na aba uma espécie de DRE (Demonstração de Resultados do Exercício, em contabilidade) da carteira de clientes.

Em Customer Metrics é feito o balanço final da quantidade de clientes da carteira. Ou seja:

Clientes Fim Mês = Clientes Início Mês + Novos Clientes – Cancelados (Churn)

Em MRR Metrics é feito o balanço da receita recorrente mensal. Ou seja:

Onde Net Churn é o saldo líquido de Churn, pois mostra o quando a empresa perdeu apesar de ter adquirido novos clientes.

O ARR é a Receita Recorrente Anual, ou seja, o MRR multiplicado por 12

Em Churn Metrics são mostradas as porcentagens em relação à Receita Recorrente do final do mês (MRR Fim Mês). Ou seja:

• %Logo Churn (porcentagem de clientes perdidos)
• %MRR Churn (porcentagem de receita perdida no final com mês com o churn.)
• %MRR Expansion (porcentagem ganha com expansão interna, seja por upsell ou cross-sell)
• %Net MRR Churn (porcentagem de churn líquido) 

Em SaaS Metrics são demonstradas:

• ARPA (Receita média por cliente)
• ARPA Novos (receita média por cliente dos novos clientes)
• LTV (Lifetime Value = receita gerada pelos seus clientes no ciclo de vida enquanto se relacionam com a sua empresa)
• CAC (custo de aquisição de novos clientes)
• Months to Recover CAC (meses para recuperar o custo dos novos clientes
• LTV/CAC (relação entre ciclo de vida e custo de aquisição do cliente)

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do email suporte@sensedata.com.br